Politique d’expédition

🚚 Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans certains pays de l’Union européenne.

Les zones disponibles peuvent être mises à jour à tout moment.

⏱️ Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

📮 Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais moyens sont :

🇫🇷 France : 2 à 5 jours ouvrés

🇪🇺 Europe : 3 à 10 jours ouvrés

🌍 International : 7 à 20 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.

Ils peuvent varier selon :

le poids du colis

la destination

le mode de livraison choisi

👉 Livraison gratuite possible à partir d’un certain montant (si activée dans votre boutique).

📦 Suivi des colis

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de suivre votre commande en temps réel.

⚠️ Retards possibles

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté en cas de :

forte demande (soldes, fêtes, promotions)

conditions météorologiques

grèves ou perturbations logistiques

contrôles douaniers (pour l’international)

📭 Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client sous 7 jours après la date de livraison estimée.

📧 Service client

Pour toute question concernant votre livraison :

📩 katkay.off@gmail.com